Q&DHL Pusat Layanan Pelanggan Paling Populer
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan. Anda yang terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri mungkin sudah tidak asing lagi dengan jasa pengiriman ini sendiri.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel tetapi tidak hanya secara lokal, Anda juga dapat mengirim parsel atau parsel ke berbagai negara di dunia. Apalagi saat ini belanja online dari marketplace di luar Indonesia bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha lebih luas. Jika Anda terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi cara yang direkomendasikan untuk mengirim paket yang dapat membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga bisa menghubungi pusat layanan DHL yang siap melayani pengguna 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan terhambatnya paket, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 dan telah mengirimkan hingga 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dapat dipercaya.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan paling umum yang biasanya ditanyakan dalam layanan call center adalah layanan yang sama, kapan pengiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL dengan:
- Buka website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Setelah halaman beranda terbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pemberitahuan status setelah g ni memiliki bukti pengiriman
Bahkan melalui menu pelacakan, Anda juga dapat memantau muatan, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika Anda mengalami masalah hanya tetapi untuk pelajaran atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk pelacakan dan pengiriman, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang paling penting adalah Anda telah menghafal nomor pelacakan sehingga Anda dapat melihat seberapa jauh paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor penerimaan terdiri dari 10 digit, sebelum melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk mematikan bahwa nomor penerimaan atau pelacakan sudah valid.
Kecuali ketika Anda mengalami beberapa kondisi seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya dan yang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
FAQ tentang paket untuk dikirim melalui DHL
Tanya jawab lain yang sering ditanyakan pelanggan tentang paket. Apalagi jika seseorang melakukan pengiriman internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali menggunakan layanan DHL Express, jadi sangat normal bahwa ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, Anda harus memilih pengiriman reguler dan kemudian ada penawaran yang dapat dinegosiasikan dan Anda dapat membayar tagihan setiap bulan.
- Berapa ukuran maksimum produk yang akan dikirim?
Untuk kapal internasional, mereka menggunakan mobil dan jet pribadi yang ukuran kapalnya tidak boleh lebih dari 120 cm, dan nantinya Anda juga diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang tersebut, terutama untuk barang kiriman dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang dalam perjalanan ditolak oleh DHL?
Untuk pertanyaan ini, cukup sederhana karena DHL sendiri memiliki ketentuan untuk mengirim barang. Sudah ada beberapa barang terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman beranda situs web DHL Indonesia dan Anda perlu menghubungi Pusat Layanan DHL jika menyangkut kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan mengklaim barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri mendukung pengembangan usaha kecil dan menengah, dan tidak mengherankan jika banyak yang mengatakan bahwa messenger atau itinerary internasional ini benar-benar merupakan mitra yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan untuk pemula, Anda tidak perlu khawatir karena tim DHL juga membantu Anda mengurus penanganan bea cukai dan bea cukai.
Apalagi bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini bahkan jaringannya tersebar luas di seluruh dunia. DHL memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan cakupan yang lebih luas di mana bisnis Anda dapat beroperasi dengan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL Anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengiriman, dan tinjau juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak bermasalah, di Indonesia adalah barang terlarang:
- Pertunjukan Jumblo
- binatang
- Artefak
- الإباحية
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Asbes
- Stiker Pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau mengimpornya. Anda juga dapat memilih layanan opsional lainnya seperti menambahkan kemasan dan kemudian pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman dan lainnya.
Cara menghubungi pusat layanan DHL
Jika informasi di beranda website DHL Indonesia masih belum dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang memang perlu Anda minta oleh tim DHL secara langsung, Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda dapat membuka beranda situs web DHL Indonesia dan kemudian di bagian atas ada beberapa opsi, salah satunya adalah tautan ke DHL express. Ketika Anda mengklik opsi untuk menghubungi DHL Express nanti, ada beberapa opsi untuk menghubungi customer service, salah satunya adalah mengisi halaman pengaduan secara langsung dengan format:
- Nama
- E-Lima
- Kode pos
- Nomor Rekening Pelanggan
- Tempat
- Ponsel
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan ekspres, klik opsi obrolan sekarang, dan nantinya Anda akan diarahkan ke layanan obrolan langsung oleh tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga dapat menghubungi nomor saluran bantuan 24 jam tanpa makan gratis di 0800 1 333 333 atau nomor kabel lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda dapat berkomunikasi dua arah agar keluhan Anda dapat dikomunikasikan dengan baik dengan jawaban terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya lokal, DHL Express bisa menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar sebenarnya adalah cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Kendala sumbernya biasanya adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL Express sangat berguna untuk usaha kecil dan menengah, bahkan ada layanan pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.